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案例背景

首旅如家官網在2017年4月改版後,一直存在人群定位不精細、不精准,對所有用戶呈現同樣的頁面,導致資源的浪費和用戶的流失的情況。

人群定位 不精准,致使用戶到達著陸頁後無法呈現精准內容而跳出

著陸頁 用戶體驗不佳,無法引導用戶快速到達酒店頁面進行快速預訂,從而引發用戶流失

轉化流程 用戶體驗不佳,是用戶在轉化環節由于冗長不明確操作而産生厭煩導致流失

案例成果

會員主注冊率提升38%;

首頁轮播banner的CTR提升20%;

訂單轉化率提升31%;

老訪客複訂率提升30%

預算有效使用;消除不確定性;增大可預見性。

案例描述

解決方案

人群定位——匹配官網、如家CRM和國雙標簽體系,進行ID級數據匹配;定制如家專屬標簽體系,豐富用戶畫像;個性化素材推送、創意展示和官網內容推薦(地域定位匹配針對性地區活動頁、入住城市分布匹配出遊活動頁、積分消費匹配商務活動頁);並借助合作夥伴的媒介資源,精准覆蓋如家官網用戶。

著陸頁——酒店列表平铺展示改为城市选择框悬浮固定,用户可快速定位需求城市进行点击查看。

轉化流程——充分利用页面空间,缩短页面长度,减少由于页面过长、空白部分浪费页面有效区域的情况,用户可随时查看预订信息;将原来位于页面底部曝光量低的核心转化按钮,改为转化按钮始终悬浮固定于屏幕底部增强曝光,提升用户转化;全流程、各层级优化,保障官网转化效果。

應用效果

會員主注冊率提升38%;

首頁轮播banner的CTR提升20%;

訂單轉化率提升31%;

老訪客複訂率提升30%

国双解決方案