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用戶服務質量監測優化方案

業務關聯分析 | 視頻播放體驗分析
CDN服務效果分析 | 問題快速定位

概述
用戶服務質量監測優化方案,通过对广域网链路、CDN服务、服务器的性能等各个环节的主动监测,事先发现产品缺陷和性能瓶颈,全面提升产品用户体验。

業務關聯分析

將用戶行爲數據與性能數據結合分析,在産品數據出現異常時,查看該時間點是否發生了産品性能故障,便于産品運營/運維精確定位。

視頻播放體驗分析

對用戶播放視頻的觀看體驗進行實時監測,根據直播/點播性能數據,提供CDN、運營商、地域等維度的分析功能。

CDN服務效果分析

針對CDN,負載均衡等多主機訪問定向的分析。實時了解CDN服務情況,定位CDN異常節點,確保CDN服務正常。

問題快速定位

监测数据包含: DNS时间、建立连接时间、首包时间、重定向时间、缓冲时间、PING值等,通过不同指标对问题原因进行快速准确判断。